Refund and Returns Policy

Refund and Returns Policy dari MHD Express dibuat untuk memberikan kejelasan kepada pelanggan mengenai mekanisme pengembalian dana, pembatalan layanan, serta penanganan komplain pengiriman mobil dan alat berat. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang dikelola oleh MHD Express pada domain mhdexpress.net.

Ketentuan Umum

Permintaan pengembalian dana dapat diproses apabila memenuhi kondisi berikut:

• Pembatalan dilakukan sebelum kendaraan dijemput
• Terjadi kesalahan administrasi dari pihak MHD Express
• Layanan tidak dapat dilaksanakan sesuai kesepakatan awal

Setiap pengajuan akan diperiksa oleh tim operasional untuk memastikan kesesuaian dengan prosedur perusahaan.

Prosedur Pengajuan

Untuk mengajukan klaim berdasarkan kebijakan ini, pelanggan dapat melakukan langkah berikut:

1. Menghubungi layanan Kontak Kami
2. Menyertakan nomor order dan identitas pengirim
3. Menjelaskan kronologi kendala secara tertulis
4. Menunggu proses verifikasi maksimal tiga hari kerja

Informasi lengkap mengenai alur layanan dapat dibaca pada halaman Jasa Pengiriman Mobil.

Batasan Kebijakan

Pengembalian dana tidak dapat diberikan apabila:

• Pembatalan dilakukan setelah kendaraan dalam perjalanan
• Kesalahan berasal dari data yang diberikan pelanggan
• Terjadi kondisi force majeure seperti bencana alam

Sebagai referensi standar industri logistik.

Informasi Lanjutan

Kebijakan Refund and Returns Policy dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan operasional. Pelanggan disarankan membaca halaman Tarif Pengiriman sebelum melakukan pemesanan agar memahami struktur biaya dan layanan.

Apabila membutuhkan bantuan lebih lanjut, tim layanan MHD Express siap membantu melalui saluran resmi yang tersedia di website mhdexpress.net.